Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos na Loja Cientista Digital. Nesta política de trocas e devoluções, apresentamos as diretrizes e procedimentos para solicitar trocas ou devoluções de produtos. Leia atentamente as informações a seguir.

  1. Trocas de Produtos

1.1. Condições para Troca: Aceitaremos trocas de produtos adquiridos na Loja Cientista Digital somente nas seguintes condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou violação de selos, a menos que o motivo da troca seja relacionado à qualidade do produto.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e materiais promocionais.

1.2. Prazo para Solicitação de Troca: As solicitações de troca devem ser feitas dentro de um prazo específico, contado a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra.

1.3. Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso suporte ao cliente por meio dos seguintes canais:

  • E-mail: [Inserir endereço de e-mail]
  • Telefone: [Inserir número de telefone]
  • Chat ao vivo: [Inserir link para chat ao vivo]

Informe o número do pedido, descreva o motivo da troca e forneça informações de contato atualizadas. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo de troca.

  1. Devoluções de Produtos

2.1. Condições para Devolução: Aceitaremos devoluções de produtos adquiridos na Loja Cientista Digital nas seguintes condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou violação de selos, a menos que o motivo da devolução seja relacionado à qualidade do produto.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e materiais promocionais.

2.2. Prazo para Solicitação de Devolução: As solicitações de devolução devem ser feitas dentro de um prazo específico, contado a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo pode variar de acordo com o tipo de produto e será informado no momento da compra.

2.3. Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso suporte ao cliente pelos canais mencionados acima. Informe o número do pedido, descreva o motivo da devolução e forneça informações de contato atualizadas. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo de devolução.

  1. Reembolso

3.1. Reembolso de Trocas: Após recebermos e analisarmos o produto trocado, procederemos ao envio do novo item de acordo com o solicitado na troca. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos alternativas ou um reembolso, conforme acordado com o cliente.

3.2. Reembolso de Devoluções: Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento original. O prazo para o reembolso ser processado pode variar dependendo do método de pagamento utilizado e das políticas das instituições financeiras envolvidas.

  1. Exceções e Restrições

4.1. Produtos Não Elegíveis para Trocas e Devoluções: Alguns produtos podem não ser elegíveis para trocas ou devoluções de acordo com a legislação aplicável ou com as políticas específicas da Loja Cientista Digital. Esses produtos podem incluir, mas não se limitar a:

  • Produtos digitais que foram baixados, ativados ou acessados após a compra.
  • Itens perecíveis, como alimentos ou produtos de higiene pessoal.
  • Itens personalizados ou sob encomenda.
  • Produtos não retornáveis por razões de higiene ou segurança, como produtos de saúde, cosméticos ou equipamentos médicos.

4.2. Custos de Envio: Custos relacionados ao envio de produtos para troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a troca ou devolução seja devido a um erro ou defeito da Loja Cientista Digital.

  1. Contato

Caso você tenha dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Nome da Empresa: Cientista Digital Endereço: [Inserir endereço completo] E-mail: [Inserir endereço de e-mail] Telefone: [Inserir número de telefone]

Estamos comprometidos em fornecer um processo de trocas e devoluções justo e faremos o possível para responder prontamente a quaisquer questões que você possa ter.